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強い会社はなぜ、この習慣を大切にするのか?

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部分最適から全体最適への一歩

2018年11月15日 vol.469
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  会社は「環境整備」で9割変わる! 〜強い企業文化と社風の創り方〜

       株式会社武蔵野 専務取締役 矢島茂人
___________________________________
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◆ 部分最適から全体最適への一歩 ◆



部分最適は、セクショナリズムに繋がります。


お客様に
「うちの担当ではありません」と言って
たらいまわしにしたり、


総合的に提案できるはずが、
自分の部署のものしか提案できない
といったことがおこります。


各部門は、目先の利益、
各個人は、目先の評価を手にするかもしれませんが、

お客様への真のお役立ちに繋がらず、
長期的には、自部門・自身にも
マイナスとなって返ってきます。


「全体最適に徹することが、お客様の信頼を得て、
真にお客様へのお役立ちに繋がり、
お客様に喜ばれる」と、

アセスメントや進捗会議・リーダ会議等で
たびたび話しています。



しかし、
組織が大きくなればなるほど
部分最適になるもの。


それは、武蔵野も例外ではありません。



部分最適・全体最適の話を聞いた
コンサルティング事業部の内堀一徳が、次のように言っていました。



(ここから)


日頃から部分最適ではなく、
全社最適を考えていく人間が、
お客様に選ばれることですが、


意識していてもできていない部分が
たくさんありますので、


部分最適を感じたら、
自分なりの情報を発信することで
全体最適への第一歩を踏み出そうと思います。


(ここまで)




全体最適がお客様に満足してもらえること。


そこに向かって、
自分ができる小さな行動をしていく。

とても大事なことだと思います。





株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

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質の良いものを、少量

2018年11月8日 vol.468
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◆ 質の良いものを、少量 ◆


昨日、「立冬(りっとう)」

もう暦の上では、冬となりました。



冷えやすくなり、
風邪の人も目につくようになりましたし、
夏の元気がなくなっている人もいるように
感じます。



そんな季節ですから、
「健体」をいつも以上に心がけたいものです。


「健体」堅持の原理原則・要諦のひとつは、



【質の良いものを、少量】



です。


質が良い飲食物であれば、
少量でも、満足度が高くなります。


逆に、質が悪いものは、
満足感を得るためには
相当な量が必要となります。



高級フランス料理店に行って、
「こんなに少しずつじゃあ、お腹いっぱいにならないよ」
と思っていたら、

デザートが出てくる頃には、
満腹になっていたという経験はありませんか?


質が良いものは、少量で満たされるのです。



これから年齢を重ねるにつれて、
消化する力が落ちていきます。


若いころに比べて、
たくさんの飲食物を消化するのが難しくなります。

たくさん飲み食いすることは、
ますます胃腸に負担をかけることになります。



また、排便の力も落ちていきます。
食べすぎていては、排泄できない便が
身体に滞って、不健康のもと。

消化がおいつかないほど食べていては、
なおさら排便がしづらくなります。



そのため、量が少なくても満足度が上がり、
少量で済む「高品質な飲食物」を
選択していくことが、
健体堅持の大事なポイントです。



株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

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報告のポイント

2018年11月1日 vol.467
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◆ 報告のポイント ◆


報告をするときに、
押さえておきたいポイントがあります。


あなたは、どれだけできているでしょうか。
あなたの部下は、どれだけできているでしょうか。



チェックしながら、読んでみてください。



【基本的な考え方】

・経営者目線と、幹部目線は違う。
 意思決定する人と、実行する人の目線の違い

・情報の、質と鮮度が大事

・情報が細かければ、細かいほど、意思決定をしやすい

・原因と対策:
 原因は、なぜその結果になったのか、
 なぜ起きたのか、対策はより具体的に、
 「いつまでに、誰が、何をするのか」細かく明記する。
 曖昧な明記はやらないと書いているのと同じである



【数値情報】

・何の何と比較してか
 前期? 前月? 目標? 過去最高記録?

・それに対してどれだけ上がっているのか、下がっているのか

・施策の実行度と関連は高いのか、低いのか



【お客様の声】

・量が大事。
 その声は月何件くらいあるのか?
 多い声なら即強化、もしくは即改善の意思決定を
 しないといけない。量がないと判断できない

・質の観点では、「どのお客様が言っているのか?」
 AクラスかBクラスか。
 「誰が言っているのか?」社長? 課長? 現場?
 どのお客様の、誰の声かによって意思決定が変わる



【ライバル情報】

・どのライバルが言っているのか?

・ライバルの誰が言っているのか?

・どのライバルか?
 ライバルのどこの支店なのか?
 どの担当者の声か?
 によって意思決定が変わる


【自分の考え】

・〇か×か、右か左か、
 意思決定を促すような考えだと決定しやすい



漏れはありませんでしたか?


社長・上司が、
思うように決めてくれないと、
「決断力のない人だ」「頭の悪い人だ」と、
相手を責めてしまいがちです。


しかし、報告を変えることで、
相手は決断しやすくなります。


決断が、裏目に出る人。
部下からの情報が不足しているか、
偏っている可能性が高いです。

今回挙げたポイントで、
部下に質問をしてください。
決断に自信が持てるようになります。



株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

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悪習慣を絶つ

2018年10月25日 vol.466
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◆ 悪習慣を絶つ ◆


内定者の環境・習慣整備研修が
ありました。


午前は、わたしが講演。
午後は、トイレ掃除というプログラムです。


終了後に、
ひとり1分間の感想を言ってもらいました。



経営サポート企業の内定者さんから
こんな話があったそうです。



「タバコを吸いたいときに、吸っていた」

「これまで、灰皿のないところでも、タバコを吸っていました」

と自己開示があり、



「今日からは、ポイ捨ては絶対にしない」

という誓いの言葉がありました。



内定者向け環境・習慣整備研修を
きっかけに、ひとつ、悪習慣を絶つという
習慣整備がひとつはじまったことを
嬉しく思います。




守屋篤からの報告のボイスメールに
あった出来事です。



守屋は、
武蔵野式の採用・内定者フォローを
貴社に導入するサービスや

貴社ならではの悩みを解決する
少人数研修の営業をしています。


気になる方は、ご相談ください。




「感動」とは、「感じて、動く」と書きます。


わたしは引き続き、ご縁ある人たちの
行動変容を起こす=ニコニコワクワク人生へ
舵を切る話をしていきたいと思います。




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学生に教えたい働きがいのある企業大賞

2018年10月18日 vol.465
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◆ 学生に教えたい働きがいのある企業大賞 ◆



2018年9月26日、
大阪府経営合理化協会主催

第1回学生に教えたい「働きがいのある企業大賞」

受賞式が大阪キャッスルホテルにて
開催されました。



経営サポート企業2社が受賞されました、
受賞企業の紹介文をご紹介します。



◆関通様

奨励賞(理念浸透賞)

人を大切にする社風


物流・倉庫業。
社長の達城久裕氏が軽トラック1台から始めた。

ネットショップの普及に商機を見出し
配送センター代行サービスで事業を拡大した。

経営理念などが明記された
手帳型の経営計画書を
朝礼や研修会で唱和する。

人を大切にする社風があり、
近い将来の売上高2000億円(現在52億円)を目指す。

▽本社=大阪府坂氏長田1-8-13
▽資本金=2000万円
▽社長=達城久裕氏



◆ノアインドアステージ様


奨励賞(リーダーシップ賞)

社員教育に積極投資

テニススクールの運営・企画会社。

テニスコートを従来の屋外型から
屋内型に転換し、事業を成長軌道に乗せた。

社員教育への投資は惜しまず、
各種手当や勤務制度や諸制度も充実。

働き方改革で女性支配人の登用を推進。

1年に一回の抜擢人事などで
社員の動機づけを行っている。

▽本社=兵庫県姫路市東山524
▽資本金=5000万円
▽社長=大西雅之氏



両社とも、武蔵野式の経営を、
とても愚直に実践されてきた企業です。


このような企業にここ数年入社した人は、
このような経営が当たり前すぎて、
ピンとこないかもしれませんが、


経営計画書による経営
朝礼や研修会で共有
教育への投資
働き方改革
抜擢人事


などは、


“学生に教えたい「働きがいのある企業」”
として表彰される、すばらしいものなのです。



株式会社武蔵野
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合同内定式を終えて

2018年10月11日 vol.464
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◆ 合同内定式を終えて ◆



10月1日(月)
経営サポート会員企業の内定者と
合同内定式が開催されました。


わたしも、例年どおり講演をいたしました。
先輩社員からの話も、とても印象的だったようです。


武蔵野の内定者から入った
ボイスメールの一部を紹介します。


・・・・


内定者だからという甘えがあったのですが、
内定式でお話を聞いたときに、
内定者という意識ではいけないなと思いました。

吉川武尊



働く上で一番大事なことは、
失敗を恐れずに行動すること
メモを取ることです。

小林史弥



メモを取ることなど、
健康でいることなど、
すぐに実行することができることを、
すぐに実行していきます。

中山椋太



わからないことは積極的に聞いて、
忘れないように、また、忘れるために、
メモを取っていこうと思います。

成合美海



両親がいなければ、この瞬間、
内定式に出ていないということで、
両親に感謝する機会を設けていただき、
感謝しています。

石井佑季



いままで自分を振り返る時間がなかったので、
しっかりと今日向き合えて、
自分の成長につながっていくのではないかと思います。

新井七美



先輩の話を聞かせていだき、
どんな部署に行っても、
どういう理由でがんばりたいのかを
もう一度考えてみようと思います。

永嶋美南



・・・・



入社まで、あと半年。

武蔵野の内定者フォローは、
内定式も含め、お客様扱いではありません。


武蔵野の文化と風土を共有し、
武蔵野の社員に育てていく「研修」と
なっています。




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専務取締役 矢島茂人

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人生を変える「ご縁の意識」

2018年10月4日 vol.463
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◆ 人生を変える「ご縁の意識」 ◆


Gアップ塾の参加者の多くは、
役員や経営幹部です。



ですから、度々
「取締役・常務・専務・副社長になりました」
という報告が、私や同期一斉のチャットワークにきます。


ただし、
チャットワークに報告が入るのは、
Gアップ塾を終了してから数年たったころ。



嬉しいのは、同期の皆さんから、
祝福・賞賛・励ましの声が、
あっという間に集まることです。



今回は、丸山金属工業の秋葉さんが
専務になったという報告と、決意表明、
そして、感謝の言葉が投稿されました。


(ここから)


報告です。
株主総会、役員会、にて専務取締役を拝命しました。


Gアップ塾で矢島さんの教えを学び、
同期の皆さんにもたくさん叱咤激励して頂き、

何をしなければならないかを具体的に
学ばせて頂いたおかげで、

自分自身を変えなければならない。
変わるんだと決意出来たおかげだと思っております。


正直申し上げて、
株主総会が近づけば近づくほど、
その責任の重大さを痛感し眠れない日が
度々ありました。

しかし覚悟が決まりました。

丸山金属の次の100年に向けて
バトンタッチが出来るよう命のある限り
一生努力し続けます。

誰よりも熱い思い。

最悪を想像しつつ最後はポジティブな強い思い。
を持ち続けます。


弊社の業界において、楽観視出来る状況は
一度たりともないです。

しかしチャンスはたくさんあります。

私は皆様とのご縁を頂き、
そしてGアップ塾に参加しなければ
こんなに早くは自分を変えられなかったです。
本当にありがとうございます。
今後ともご指導よろしくお願いします。


(ここまで)


凄い勢いで祝福・賞賛・励ましの声が集まっています(^ ^)



不思議なご縁で《同期の仲間》になった
そのご縁を『ありがたいなぁ!』と
思っているからでしょう。



ご縁の意識は、人生を変えます。



Gアップ塾では、
たまたま同じ期の仲間になったご縁を
「ありがたいなぁ!」と思えるか否かで、
人間の人生はあっという間に変わっていく

ということは度々申し上げております。


今回の同期のチャットワークでも、
このことを再度確信しました。



このように、お伝えしていることを実践され、
人生を変えていく様を見ることは、
私自身の励みの場であり、学びの場でもあります。



塾生のみなさん、OBのみなさん、
ありがとうございます。



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人事異動の抵抗を超えて

2018年9月27日 vol.462
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◆ 人事異動の抵抗を超えて ◆



武蔵野の9月は、人事異動の季節です。

人事異動には、いろんな効果があります。

・人に仕事をつけない。仕事に人をつける
・「やっているつもり」「頑張っているつもり」の惰性を払拭する
・マニュアルのバージョンアップ
・フレッシュな気持ちで業務に当たる
・不正の防止
・新しい仕事によって、社員の「器」を大きくする
・仕事ができる上司の下にいる、新たな人材を発掘する

など。


この結果、組織が活性化し、人が成長し、それによって、会社の大きな成長
が見込まれます。



いっぽうで、お客様からの
お叱りの言葉をいただくこともあります。



お客様も立場に立つと、
慣れ親しんだ営業担当者が
明日からは別の担当者に交代するのは、
とっても心理的抵抗があるものです。


しかし、お叱りの言葉や
○○さんにそのまま担当してほしい
という言葉を聞いたたとき、

社長の小山は、

「○○が事故を起こして入院したら、
 別の担当者がお邪魔することになります。
 それは仕方がないですよね」


するとお客様は必ず「そうですね」とおっしゃいます。


そこで小山は「では、○○は事故にあったと思ってください」
と言うのです。


ある意味、冷たいように見える
こと言葉ですが、

このようにあきらめていただくことが、
お客様のためになると確信しているから
できることです。




長く同じお客様を担当させては、
その社員の成長はありません。

それは、社員はもとより、
お客様にとっても不幸なことです。


お客様と我が社とが、
共にWin-Winの関係になるように
組織を改革していくためにも、
人事異動は必要なことなのです。




その信念があれば、
一時の不満やお叱りに惑わされず、
人事異動を遂行することができます。




その信念に基づいて、

「○○は事故にあったと思ってください」
と言うと、お客様は、ご納得くださいます。





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第2、第3の心臓をマッサージする習慣

2018年9月20日 vol.461
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◆ 第2、第3の心臓をマッサージする習慣 ◆



先月、「歩き方」について書きました。


▽日々の移動も、健体の習慣整備にしています
http://kankyo-seibi.com/?eid=472




足は、身体の土台ですし、
足の裏は、『第2の心臓』と
呼ばれるほど、重要な場所です。



そこで今日は、
わたしが習慣にしている
足のマッサージを紹介します。



『第3の心臓」ふくらはぎと
『第2の心臓』である足の裏をマッサージしたら、

足指を動かします。

ここがポイント!



両足の指を1本ずつ折っていきます。

こうして動かすことによって、
血液や体液や気が動くので、
新陳代謝も良くなります。



また、
『第1の心臓』から最も遠いところにある、
小指は、折って動かすだけではなく、


親指と人差し指で挟んで、
思いっ切り圧をかけます。


左右から、上下からそれぞれおこないます。



心臓から遠い小指は、
1番血液が滞留しているので、
目から火が出るほど痛いです。



しかし、これを
お風呂に入ったときと、
5本指靴下を履く時に、していると、


自然と体が変わってきます。



汗が出にくい人も出やすくなり、
先の歩き方をしたときにも、
効果を感じやすくなるでしょう。





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お客様は1番が好き

2018年9月13日 vol.460
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  会社は「環境整備」で9割変わる! 〜強い企業文化と社風の創り方〜

       株式会社武蔵野 専務取締役 矢島茂人
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◆ お客様は1番が好き ◆



お客様は、

1番良いと思ったもの、
1番好きなもの、
1番信頼できるものを、

たったひとつ、選んで買います。


お客様は、1番が好き。


1番として選ばれることの少ない商品は、
市場から退場することになります。


何かの分野で1番になりましょう。


たとえば、

□この地域で1番
□この商品で1番
□この顧客層では、1番
□この用途で1番
□ある販売チャネルで1番


勝てそうなところを見つけて、
そこで1番を取るのです。



これを「重点主義」と言います。




次に考えるのは、ライバル。


戦うべきライバルを10社挙げて、
ライバルの強みと弱みを書き出してみましょう。



「ランチェスター戦略」では、
2つの法則が有名です。


【第一法則】

局地戦・接近戦では、勝敗は
「武器効率×兵力数」で決まる



1:1で戦う一騎打ち戦
狭い範囲の局地戦・接近戦では、

同じ兵力なら
武器効率が高いほうが勝ち、

同じ武器効率なら、
兵力が多いほうが勝つということ。


織田信長は武器効率(てっぽう)で勝ちました。

豊臣秀吉は、常に敵の数倍の
兵力数で勝ちました。



【第二法則】
広域戦・遠隔戦では、勝敗は、
「武器効率×兵力数の二乗」で決まる


近代的な戦いでは、
同時に複数の敵を攻撃できる武器を使います。

二乗とは、○×○のことですので、
10の二乗は100、100の二乗は10,000となります。

つまり、第一法則と変わり、
兵力数が勝負を決めます。


いくらいい武器をそろえても、
兵力数で負けたら勝てません。

兵力が少ないならば、
広域戦、遠隔戦をしてはダメ。


ビジネスにあてはめると、武器効率とは、

・商品力
・販促ツール
・会社のブランド
・営業力

など。

兵力数は、

・営業パーソンの人数
・設備数
・売り場面積
・座席数

など。


中小企業や2番手以降の企業が勝つためには、
ライバルの手薄なところ、弱いところに
兵力を集中させ、

局地戦・接近戦をしかけて
1点突破するしかありません。


大企業は、人数は多いですが、
広く浅く人を配置していますので、

中小企業・2番手起業は、

エリアや商品を絞り込んで、
そこに兵力を集中させましょう。


「全国」や「総売上」では勝てなくても、
「この地域」や「この商品の売上」では
1番になることができます。




株式会社武蔵野
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